Preciso ser cadastrado no Shoptime para criar uma lista de Casamento?

Para montar uma Lista de Casamento é necessário que um dos noivos seja cadastrado no site www.shoptime.com. Caso nenhum dos noivos possua cadastro no site, é possível se cadastrar no momento de criação da Lista.

Como cadastrar uma Lista de Casamento?

Na página inicial da Lista de Casamento você deve clicar no botão CRIAR LISTA DE CASAMENTO, que dará início ao processo de cadastro. Preencha seus dados e os dados do seu casamento e o local de entrega dos presentes. Sua Lista está criada, agora é só começar a adicionar os itens.

Como adicionar os itens na minha Lista de Casamento?

Depois de criada a lista, clique no menu da lateral esquerda em ADICIONAR PRESENTES. Escolha o departamento desejado, e na página do produto, clique no ícone "Lista de Casamento", que fica abaixo do botão comprar. O presente será inserido na sua lista. Para colocar mais presentes, basta repetir o procedimento.

Criei minha Lista mas não consigo visualizá-la.

Quando a lista é cadastrada, ela demora alguns minutos para ficar disponível para os convidados. Se esse não for o caso, favor entrar em contato por e-mail com casamento.shop@shoptime.com.

Quero retirar presentes da minha Lista.

Acesse a seção Lista de Presentes e selecione os itens que deseja excluir de sua Lista, clicando no check-box que fica ao lado esquerdo da imagem do presente. Após selecionar todos os itens que deseja excluir, clique no botão REMOVER DA LISTA.

Esqueci minha senha.

No canto superior direito da página inicial da Lista de Casamento existe um link "Duvidas? Clique aqui".

Dentro clique na opção "Esqueci minha Senha".

Preciso alterar o endereço de entrega.

O endereço de entrega não poderá ser alterado após o cadastramento da lista. Importante: o endereço cadastrado para depois da data do casamento será considerado somente para os pedidos que forem feitos depois do casamento e não para as entregas, caso o pedido tenha sido feito antes.

Preciso alterar a data de entrega dos presentes.

A alteração da data de entrega dos presentes não poderá ser feita após o cadastramento da lista. Importante: A data escolhida para entrega dos pedidos comprados não é a data de entrega, mas de Liberação.

Preciso alterar os dados do casamento.

A data do casamento só poderá ser alterada antes da data definida originalmente. Por exemplo: não será possível alterar a data no dia 22/06 se a data original era 20/06.

Como enviar o Convite?

No menu lateral, clicar na opção Divulgar Minha Lista, digite os e-mails de seus convidados, separados por virgulas e a mensagem que deseja enviar para seus convidados. Depois clique em ENVIAR.

O que significam os status dos produtos?

Existem 5 status na visão dos noivos - Disponível, Encomendado, Comprado, A Receber e Entregue.

Na visão dos convidados, aparecerão somente 3 status - Disponível, Comprado e Indisponível (quando não houver estoque na loja).

Quando um pedido for comprado, mas o pagamento ainda não estiver confirmado, o produto ficará como "Encomendado" na visão dos noivos e "Disponível" na visão dos convidados.

Quando o pagamento for confirmado, o produto estará com o status de "Comprado" tanto na visão dos noivos quanto na visão dos convidados.

A partir daí, somente na visão dos noivos que o status poderá mudar para "A Receber" (quando o pedido for enviado para a transportadora) e "Entregue" quando o pedido já tiver sido entregue aos noivos.

Um convidado comprou um presente, mas o produto ainda está aparecendo com status "Disponível".

O produto só muda de status quando o pagamento do pedido é confirmado pelo site. Alguns minutos após a confirmação do pagamento o status do produto mudará para "Comprado".

Como finalizo minha Lista?

A finalização pode ser feita de forma manual, a qualquer momento, ou de forma automática, quando já se passaram 45 dias da cerimônia. Uma vez finalizada a lista, seja de forma manual ou automática, a mesma não poderá ser reaberta.

Para finalizar a lista da forma manual, basta o(a) noivo(a) acessar sua lista de casamento e clicar no menu em "Finalizar a Lista de Casamento". Nesse momento será solicitada uma confirmação. Confirmada a ação, a lista está finalizada.

Minha lista pode ser finalizada sem minha autorização?

A Lista será finalizada automaticamente e sem autorização dos noivos 45 dias após a data do casamento. Os produtos que ainda não foram entregues serão convertidos em vale-presente e enviados, via e-mail, após 48 horas da finalização.

Conversão de valores em Vale-Presente.

Os noivos podem converter o valor dos presentes comprados pelos convidados em Vales-Presente que poderão ser utilizados na aquisição de qualquer produto disponível no site Shoptime. Essa conversão pode ser feita na própria Lista de Casamento.

O Vale-Presente será enviado aos noivos, via e-mail, em até 2 dias úteis e tem validade de até 180 dias, a contar da data de geração do mesmo, podendo ser usado para aquisição de qualquer produto disponível no site Shoptime. Se o valor da compra exceder o do vale, a diferença pode ser completada utilizando uma das formas de pagamento oferecidas no site do Shoptime. Atenção: se o valor da compra for menor do que o do vale, o Shoptime não devolve os créditos excedentes.

Os valores dos pedidos (produto + frete pago pelo convidado + embalagem para presente) serão convertidos em crédito para os noivos utilizarem em compras futuras, exclusivamente no Shoptime. Em nenhuma hipótese o crédito será revertido em dinheiro (espécie).

A conversão dos produtos em Vale-Presente é definitiva. Não é possível reverter essa operação.

Para efeito de conversão em Vale-Presente serão considerados os valores pagos pelos convidados no ato da compra.

Desisti da Lista de Casamento.

A lista não pode ser excluída, e sim finalizada. Quando a lista é finalizada ela não aparecerá mais na visão dos noivos nem dos convidados, e os produtos que ainda não foram entregues serão convertidos em vale-presente e enviados, via e-mail, após 48 horas da finalização.

A finalização pode ser feita de forma manual, a qualquer momento, ou de forma automática, quando já se passaram 45 dias da cerimônia. Uma vez finalizada a lista, seja de forma manual ou automática, a mesma não poderá ser reaberta.

Para finalizar a lista da forma manual, basta o(a) noivo(a) acessar sua lista de casamento e clicar no menu em "Finalizar a Lista de Casamento". Nesse momento será solicitada uma confirmação. Confirmada a ação, a lista está finalizada.

Qual o prazo para cadastro?

A Lista pode ser criada, no máximo, 180 dias antes da data do casamento. A antecedência mínima é de 20 dias. Fora desses prazos, o cadastro não será aceito.

Quero trocar um presente repetido.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário, Vinhos, CDs e DVDs, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Recebi um presente avariado, o que fazer?

Neste caso a solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h, a contar da data do recebimento, nos telefones 4003-6778, capitais e regiões metropolitanas, e 023 11 4003-6778 para demais localidades. Atendimento de segunda-feira a sábado das 9 h às 21 h, inclusive feriados.

Como comprar um presente?

Acesse a página inicial da Lista de Casamento e procure sua lista pelo nome da noiva ou do noivo. Clique em PESQUISAR e você verá os resultados da pesquisa com os dados buscados. Procure a lista desejada e clique para acessar a lista de presentes dos noivos.

Não consigo acessar a lista desejada.

Para consultar uma lista, deve-se informar o nome de algum dos noivos ou seu nome completo. Clicando em Pesquisa Avançada na página inicial da Lista de Casamento, você também pode procurar a sua lista através da data da cerimônia ou da cidade onde ela se realizará.

Posso comprar um presente fora da Lista?

O endereço de entrega dos presentes não é disponibilizado para os convidados.

Comprando um presente fora da Lista de Casamento, fica de total responsabilidade do convidado a entrega do mesmo para os noivos.

Preciso ser cadastrado no Shoptime para comprar um presente de uma Lista de Casamento?

Sim, é necessário que você seja cadastrado no site www.shoptime.com. Caso você não possua cadastro no site, é possível se cadastrar no momento da compra.

Comprei um presente, mas o produto ainda está aparecendo com status "Disponível".

O produto só muda de status quando o pagamento do pedido é confirmado pelo site. Alguns minutos após a confirmação do pagamento o status do produto mudará para "Comprado".

O que significam os status dos produtos?

Há 3 status - Disponível, Comprado e Indisponível.

Quando um pedido for comprado, mas o pagamento ainda não estiver confirmado, o produto ficará como "Disponível" na visão dos convidados.

Quando o pagamento for confirmado, o produto estará com o status de "Comprado".

"Indisponível" é o status quando não há estoque do produto na loja.

Comprei um presente para os Noivos mas ele ainda não foi entregue.

São os noivos que determinam como devem receber seus presentes. Eles podem receber os presentes a medida que forem comprados ou podem escolher o recebimento de todos os presente de uma única vez, numa data futura.

Posso comprar mais de um presente da Lista?

Sim, você pode comprar quantos presentes quiser da Lista de Casamento.

Posso comprar um presente para os Noivos e um item para mim na mesma compra?

Não, os produtos do carrinho, em uma Lista de Casamento, serão entregues exclusivamente no endereço cadastrado pelos noivos.

Caso deseje comprar um item para ser entregue em outro endereço, primeiramente conclua a compra da Lista de Casamento.

Gostei de um produto da Lista de Casamento, posso comprá-lo para mim?

Você pode comprar qualquer produto disponível no site, porém produtos comprados pela Lista de Casamento serão entregues exclusivamente no endereço cadastrado pelos noivos. Para que o produto seja entregue em seu endereço, anote o nome ou código do produto e busque-o diretamente no site.

Só posso comprar pelo Site?

Não, você pode comprar também pelo serviço de Televendas, nos telefones 4003-1020, capitais e regiões metropolitanas, e 023 11 4003-1020, para demais localidades. Atendimento 24h.